Envíos y devoluciones.
Gastos de envío, los plazos de entrega y devoluciones.
España (Península, Canarias y Baleares):
Los pedidos inferiores tienen un coste asociado 12,75€ dependiendo del lugar de entrega. Devoluciones gratuitas en la península.
Enviamos todos los pedidos nacionales en España en un plazo de 4 a 10 días laborables. Algunos de nuestros cuchillos son enviados directamente desde Japón por lo que rogamos paciencia, le proporcionaremos un número de seguimiento e iremos informando del los tiempos de envío.
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Pedidos internacionales:
Argentina
México
Brasil
Chile
Colombia
El Salvador
Guatemala
México
Panamá
Paraguay
y Perú, entre otros.
Precio del envío depende del país de destino. Si el pedido conlleva el despacho de aduanas, el cliente se hará cargo del coste de este.
Entrega: Entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero. Hacemos lo posible por acelerar los tiempos de envíos, muchos de nuestros cuchillos vienen directamente dese Japón. Le agradecemos su comprensión.
Entrega: Entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero. Hacemos lo posible por acelerar los tiempos de envíos, muchos de nuestros cuchillos vienen directamente dese Japón. Le agradecemos su comprensión.
Europa
Zona europea 1:
Ceuta, Melilla, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Francia - Córcega, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido - Gales, Inglaterra, Reino Unido - Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal, Reino Unido - Islas del Canal, República Checa, San Marino, Suiza, Ciudad del Vaticano.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 200€ Para pedidos inferiores tiene un coste de 21€.
Entrega: entre 5-10 días.
Europa zona 2:
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia
El envío es gratuito para pedidos superiores a 200€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 21€.
Entrega: entre 5-10 días.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 200€ Para pedidos inferiores tiene un coste de 21€.
Entrega: entre 5-10 días.
Europa zona 2:
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia
El envío es gratuito para pedidos superiores a 200€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 21€.
Entrega: entre 5-10 días.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de realizar el pedido te enviaremos un correo electrónico (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez que lo saquemos del almacén (no es automático, puede tardar 1 día con la diferencia horaria y los fines de semana), te enviaremos un correo electrónico con el pedido completado con el enlace de "Ver perdido" y "seguimiento", ahí te remitirás al enlace del transportista asociado a tu pedido.
Devoluciones: Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:
1- Escríbenos un e-mail con un máximo de 15 días desde la fecha de tu pedido a hola@hojasdeosaka.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto la DEVOLUCIÓN.
2- Le enviaremos un código a través del correo electrónico que nos ha facilitado con el que tramitaremos su solicitud.
El cliente deberá enviar el pedido a devolver a nuestros almacenes con el código de seguimiento del transportista, sin este código no se podrá confirmar la entrega. El coste correrá a cargo del cliente.
3-Si el producto está en correcto estado, se procederá a la devolución del dinero o al cambio por otro producto según el tipo de devolución.